Gerät
F. Wo sehe ich, ob das Gerät online ist?
A. Wenn das Gerät erfolgreich hochgefahren ist, wird das grüne Online-Symbol angezeigt, das den Zugriff auf das Geräte-Dashboard für Konfigurationen ermöglicht.
F. Was bedeutet „Gerät nicht aktiv“? Warum wird für ein Gerät „Nicht aktiv“ angezeigt und ich kann nicht auf dessen Dashboard zugreifen?
A: Ein als „Nicht aktiv“ gekennzeichnetes Gerät bedeutet, dass es noch nicht gebootet oder auf der Plattform integriert wurde. Dies kann folgende Gründe haben: Das Gerät wurde noch nicht eingeschaltet oder mit dem Netzwerk verbunden. Der Aktivierungsprozess (z. B. NFC-Aktivierung für bestimmte Geräte) wurde noch nicht abgeschlossen. Das Gerät befindet sich in einem COT-nicht-bereit-Zustand, wenn es aus der COT-Cloud migriert wurde, was bedeutet, dass es manuell aktiviert werden muss. Bis die Aktivierung abgeschlossen ist, ist das Geräte-Dashboard nicht zugänglich. Um dies zu beheben, stellen Sie sicher, dass das Gerät ordnungsgemäß eingeschaltet, aktiviert und verbunden ist. Wenn die Probleme weiterhin bestehen, wenden Sie sich zur weiteren Überprüfung an Ihren Administrator.
F: Warum ist der Gerätestandort falsch?
A: Dies kann daran liegen, dass das Gerät auf Schmalband- oder 2G-Verbindungen angewiesen ist, die außerhalb Deutschlands, wo keine Schmalbandabdeckung besteht, möglicherweise keine Geolokalisierungsdienste unterstützen.
F. Warum ist der Standort des Geräts falsch?
A. Es könnte daran liegen, dass das Gerät auf Narrowband- oder 2G-Verbindungen angewiesen ist, die möglicherweise keine Geolokalisierungsdienste außerhalb Deutschlands unterstützen, wo Narrowband-Abdeckung nicht verfügbar ist.
F. Warum werden die Temperaturdaten nicht aufgezeichnet?
A. Überprüfen Sie die Konfiguration der Geräte-Widgets wie Diagramme oder Tabellen, da diese Einstellungen den Erfolg der Temperaturüberwachungsdaten beeinflussen können. Überprüfen Sie die LCT-Temperatur-Alarmeinstellung für das Gerät, da eine korrekte Konfiguration für die ordnungsgemäße Funktion entscheidend ist. Wenn das Problem weiterhin besteht, versuchen Sie, die Regel zu löschen und zurückzusetzen. Greifen Sie auf das Geräte-Dashboard zu, klicken Sie auf Dashboard und öffnen Sie das Dropdown-Menü. Klicken Sie dann auf Regel, um den LCT-Temperaturalarm zu finden, klicken Sie auf Bearbeiten, um die Konfiguration zu überprüfen.
F. Warum erhalte ich keinen Alarm, wenn das LCT-Gerät manipuliert wird?
A. Stellen Sie sicher, dass die LCT-Tamper-Regel korrekt konfiguriert ist. Überprüfen Sie zunächst, ob die Regel aktiv ist. Überprüfen Sie dann die Alarmeinstellung und stellen Sie sicher, dass die Manipulationsaktion so eingestellt ist, dass sie einen Alarm auslöst.
F. Welche Messwerte werden für den Level Meter gesammelt?
A. Der Level Meter sammelt Werte wie:
Füllstand: Die Menge an Material im Behälter.
Batteriestand: Die verbleibende Batterielebensdauer des Geräts.
F. Welche Messwerte werden für den Low Cost Tracker gesammelt?
A.
Standort: Der geografische Standort des Geräts in Echtzeit.
Temperatur: Die Umgebungstemperatur oder die Innentemperatur.
Manipulationsstatus: Ob das Gerät manipuliert wurde.
Batteriestand: Die verbleibende Batterielebensdauer des Geräts.
Bewegungserkennung: Bewegung oder deren Fehlen, abhängig von den Tracking-Anforderungen.
F. Wie benenne ich ein Gerät um?
A. Öffnen Sie das Geräte-Dashboard und klicken Sie oben rechts auf Dashboard, um das Dropdown-Menü zu öffnen. Wählen Sie Eigenschaften, wo Sie das Gerät umbenennen, eine Beschreibung hinzufügen und die mit dem Gerät verbundene Zeitzone ändern können.
F. Wie finde ich ein Gerät in der Liste?
A.
Filter: Verfeinern Sie die Liste anhand spezifischer Suchkriterien.
Suche: Geben Sie den Gerätenamen oder die Seriennummer ein, um das genaue Gerät zu finden.
F. Wie kann ich die Liste der Geräte mit niedrigem oder keinem Batteriestand exportieren?
A. Verwenden Sie die Filteroption auf der Geräte-Seite. Klicken Sie auf das Filtersymbol oben auf dem Bildschirm und konfigurieren Sie den Filter basierend auf den gewünschten Werten, wie z. B. dem Batteriestand. Sobald der Filter angewendet wurde, klicken Sie auf das Ellipsen-Symbol > Exportieren, wählen Sie dann das Format .CSV oder .JSON aus. Die Datei wird auf Ihrem Gerät gespeichert.
F: Wie kann ich sehen, ob das Gerät die letzte Konfiguration empfangen hat?
A: Um festzustellen, ob ein Gerät die Konfiguration empfangen hat, können Sie den Status des Konfigurationstickets prüfen. So geht's:
Zugriff auf das Konfigurations-Dashboard: Navigieren Sie zum entsprechenden Geräte-Dashboard und öffnen Sie Eigenschaften > Verlauf.
Prüfen des Ticketstatus: Suchen Sie nach den mit der Konfiguration verbundenen Statusanzeigen:
Synchronisiert: Zeigt an, dass das Gerät die Konfiguration erfolgreich empfangen und angewendet hat.
Übertragen: Zeigt an, dass die Konfigurationsaktualisierung ausgeführt wird und synchronisiert werden soll.
Aktualisierung ausstehend: Zeigt an, dass die Konfiguration in die Warteschlange gestellt wurde und auf die Übertragung wartet.
Geräteprotokolle überprüfen: Einige Systeme ermöglichen Ihnen die Überprüfung von Geräteprotokollen oder Ereignissen, um zu bestätigen, wann die Konfiguration empfangen und angewendet wurde.
F: Warum sehe ich die „Nicht aktiven“ Geräte nicht auf der Geräteseite?
A: Standardmäßig wird die Geräteliste gefiltert, um nicht aktive Geräte auszublenden. Um sie anzuzeigen, befolgen Sie diese Schritte:
Öffnen Sie das Filterfeld im Abschnitt „Geräte“.
Suchen Sie den Gerätestatusfilter.
Entfernen Sie den Filter, der nicht aktive Geräte ausblendet.
Wenden Sie die Änderungen an, um die Liste zu aktualisieren.
Wenn das Gerät immer noch fehlt, stellen Sie sicher, dass es ordnungsgemäß integriert oder auf die Plattform migriert wurde. Wenden Sie sich für weitere Unterstützung an Ihren Administrator.
F. Wie kann ich sehen, ob die Migration eines Geräts abgeschlossen ist?
A. Ein Gerät wurde erfolgreich migriert, wenn es in der Geräteliste als aktiv angezeigt wird. Sobald die Migration abgeschlossen ist, ist es auf der Seite „Geräte“ vollständig sichtbar und Sie können auf sein Dashboard zugreifen.
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