Allarmi
D. Cosa sono gli allarmi? R. Gli allarmi sono notifiche attivate in base a eventi o condizioni specifiche configurate all'interno della piattaforma. Forniscono informazioni su problemi critici, maggiori, minori o di avviso relativi ai dispositivi o alle operazioni.
D. Come posso visualizzare tutti gli allarmi attivi? R. Gli allarmi attivi possono essere visualizzati nella pagina Riepilogo Allarmi, accessibile tramite il Menu Cockpit. La pagina mostra gli allarmi classificati per gravità e fornisce dettagli come l'ora di attivazione e il nome del dispositivo.
D. Posso personalizzare gli allarmi per dispositivi specifici? R. Sì, gli allarmi possono essere personalizzati utilizzando le regole intelligenti associate a ciascun tipo di dispositivo. È possibile configurare soglie, azioni e notifiche direttamente nella sezione Regole del dashboard del dispositivo.
D. Come risolvere un allarme? R. Per risolvere un allarme:
Accedere alla pagina Riepilogo Allarmi.
Selezionare l'allarme dall'elenco.
Fare clic sul pulsante Risolto una volta che il problema è stato affrontato.
D. Come prendersi in carico un allarme? R. Per prendersi in carico un allarme:
Accedere alla pagina Riepilogo Allarmi.
Selezionare l'allarme da gestire.
Fare clic sul pulsante Conferma per indicare che l'allarme è in gestione.
D. Gli allarmi possono inviare notifiche via email? R. Sì, se configurati, gli allarmi possono inviare notifiche via email. È possibile aggiungere fino a cinque indirizzi email per ogni tipo di allarme durante la configurazione della regola.
D. Cosa succede quando un allarme viene attivato? R. Quando un allarme viene attivato:
Viene visualizzato nella pagina Riepilogo Allarmi sotto la categoria di gravità corrispondente.
Possono essere inviate notifiche via email, a seconda delle impostazioni configurate.
Rimane attivo finché non viene risolto o finché la condizione che lo ha generato non è più presente.
D. Come sono classificati gli allarmi? R. Gli allarmi sono classificati in base ai livelli di gravità:
Critico: richiede attenzione immediata.
Maggiore: indica un problema significativo che necessita di un'azione tempestiva.
Minore: segnala un problema di minore entità che dovrebbe essere risolto.
Avviso: avverte di potenziali problemi che potrebbero aggravarsi se non monitorati.
D. Posso esportare gli allarmi? R. Sì, è possibile esportare gli allarmi. Utilizzare la funzione di esportazione per scaricare l'elenco degli allarmi in formato .CSV, con o senza filtri, a seconda delle esigenze.
D. Qual è la differenza tra Allarmi ed Eventi? R. Gli allarmi sono notifiche attivate per problemi critici predefiniti o per il superamento di soglie impostate, mentre gli eventi tracciano tutte le attività o condizioni che si verificano su un dispositivo, indipendentemente dal fatto che generino o meno un allarme. Entrambi forniscono informazioni preziose per la gestione dei dispositivi.
D. Cosa fare se un allarme non appare? R.
Verificare che l'allarme sia configurato correttamente nella sezione Regole del dispositivo.
Controllare che la regola sia attivata e che il dispositivo sia online e funzionante.
Se il problema persiste, verificare i permessi utente.
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