Dispositivo
D. Dove posso vedere se il dispositivo è Online? R. Quando il dispositivo si è avviato correttamente, appare un'icona verde che indica lo stato Online, consentendo l'accesso alla dashboard del dispositivo per le configurazioni.
D. Cosa significa ''Dispositivo non attivo''? Perché un dispositivo mostra Non attivo e non riesco ad accedere alla sua dashboard?
R: Un dispositivo contrassegnato come "Non attivo" significa che non è stato ancora avviato o integrato nella piattaforma. Ciò potrebbe accadere per i seguenti motivi:
Il dispositivo non è ancora stato acceso o connesso alla rete.
Il processo di attivazione (ad esempio, l'attivazione NFC per determinati dispositivi) non è stato completato.
Il dispositivo è in uno stato cot-not-ready se migrato da COT Cloud, il che significa che necessita di attivazione manuale.
Fino al completamento dell'attivazione, la dashboard del dispositivo non sarà accessibile. Per risolvere il problema, assicurati che il dispositivo sia correttamente alimentato, attivato e connesso. Se i problemi persistono, contatta il tuo amministratore per ulteriori verifiche.
D. Il processo di avvio di un dispositivo viene ripetuto se fallisce la prima volta? R. Sì, il dispositivo tenterà continuamente di stabilire una connessione fino a quando non avrà successo.
D. Perché la posizione del dispositivo è errata? R. Potrebbe dipendere dal fatto che il dispositivo utilizza connessioni narrowband o 2G, che potrebbero non supportare i servizi di geolocalizzazione al di fuori della Germania, dove la copertura narrowband non è disponibile.
D. Perché i dati sulla temperatura non vengono registrati? R. Controllare la configurazione dei widget del dispositivo, come grafici o tabelle, poiché queste impostazioni potrebbero influenzare la registrazione dei dati di temperatura. Verificare la LCT- Regola Allarme di Temperatura, poiché una configurazione errata può compromettere il funzionamento. Se il problema persiste, eliminare e ripristinare la regola.
Procedura:
Accedere alla Dashboard del dispositivo.
Aprire il menu a tendina e cliccare su Regole.
Individuare la LCT- Regola Allarme di Temperatura e selezionare Modifica per verificarne la configurazione.
D. Perché non ricevo l’allarme quando il dispositivo LCT viene manomesso? R. Verificare che la Regola di Manomissione sia configurata correttamente.
Controllare che la regola sia attiva.
Verificare il livello di allarme impostato.
Assicurarsi che l’azione di manomissione sia configurata per attivare un allarme.
D. Quali valori vengono misurati dal Level Meter? R. Il Level Meter raccoglie i seguenti dati:
Livello Riempimento: Quantità di materiale presente all’interno del contenitore.
Livello Batteria : Stato della batteria residua del dispositivo.
D. Quali valori vengono misurati dal Low Cost Tracker? R. Il Low Cost Tracker registra i seguenti parametri:
Posizione: Posizione geografica in tempo reale.
Temperatura: Temperatura ambiente o interna.
Stato di Manomissione: Stato di manomissione del dispositivo.
Livello Batteria: Livello della batteria residua.
Rilevamento di Movimento: Rilevamento del movimento in base alle esigenze di tracciamento.
D. Come rinominare un dispositivo? R.
Aprire la Dashboard del dispositivo.
Cliccare su Dashboard in alto a destra per aprire il menu a discesa.
Selezionare Proprietà.
Modificare il nome del dispositivo, aggiungere una descrizione o cambiare il fuso orario associato.
D. Come trovare un dispositivo nell'elenco? R.
Filtrare: Restringere l’elenco utilizzando criteri di ricerca specifici.
Ricercare: Inserire il nome del dispositivo o il numero di serie per trovare il dispositivo esatto.
D. Come posso esportare l’elenco dei dispositivi con batteria scarica o assente? R.
Accedere alla pagina dei dispositivi.
Cliccare sull'icona filtro in alto e selezionare Livello Batteria come criterio di ricerca.
Dopo aver applicato il filtro, cliccare sull'icona ellisse (⋮) > Esporta.
Scegliere il formato di esportazione (.CSV o .JSON).
Il file verrà salvato sul dispositivo.
D. Come posso verificare se il dispositivo ha ricevuto l'ultima configurazione? R. Controllare lo stato del Ticket di Configurazione.
Procedura:
Accedere alla Dashboard Configurazioni.
Aprire Proprietà > Storico.
Controllare lo stato associato alla configurazione:
Sincronizzato: Il dispositivo ha ricevuto e applicato la configurazione.
In Trasmissione: L’aggiornamento della configurazione è in corso.
Aggiornamento in attesa: La configurazione è in coda e in attesa di trasmissione.
Se disponibile, consultare i log del dispositivo per verificare la ricezione e l’applicazione della configurazione.
D: Perché non vedo i dispositivi "Non attivi" nella pagina dei dispositivi?
R: Per impostazione predefinita, l'elenco dei dispositivi è filtrato per nascondere i dispositivi Non attivi. Per visualizzarli, segui questi passaggi:
Apri il pannello Filtro nella sezione Dispositivi.
Individua il filtro Stato dispositivo.
Rimuovi il filtro che nasconde i dispositivi Non attivi.
Applica le modifiche per aggiornare l'elenco.
Se il dispositivo è ancora mancante, assicurati che sia stato correttamente integrato o migrato sulla piattaforma. Contatta il tuo amministratore per ulteriore assistenza.
D. Come posso vedere se un dispositivo ha completato la migrazione?
R. Un dispositivo è migrato correttamente quando appare come Attivo nell'elenco dei dispositivi. Una volta completata la migrazione, sarà completamente visibile nella pagina Dispositivi e potrai accedere alla sua dashboard.
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