Alarmes
Q: Qu'est-ce qu'une alarme ? R: Les alarmes sont des notifications déclenchées en fonction d'événements ou de conditions spécifiques configurées dans la plateforme. Elles fournissent des informations sur les problèmes critiques, majeurs, mineurs ou d'avertissement liés aux appareils ou aux opérations.
Q: Comment puis-je voir toutes les alarmes actives ? R: Les alarmes actives peuvent être consultées sur la page Résumé des alarmes, accessible via le menu Cockpit. La page affiche les alarmes catégorisées par gravité et fournit des détails tels que l'heure du déclenchement et le nom de l'appareil.
Q: Puis-je personnaliser les alarmes pour des appareils spécifiques ? R: Oui, les alarmes peuvent être personnalisées à l'aide de règles intelligentes associées à chaque type d'appareil. Vous pouvez configurer les seuils, les actions et les notifications directement dans la section Règles du tableau de bord de l'appareil.
Q: Comment résoudre une alarme ? R: Pour résoudre une alarme : Accédez à la page Résumé des alarmes. Sélectionnez l'alarme dans la liste. Cliquez sur le bouton "Résolu" une fois que le problème a été résolu.
Q: Comment prendre en charge une alarme ? R: Pour prendre en charge une alarme : Accédez à la page Résumé des alarmes. Sélectionnez l'alarme que vous souhaitez gérer. Cliquez sur le bouton "Confirmer" pour indiquer que l'alarme est en cours de gestion.
Q: Les alarmes peuvent-elles envoyer des notifications par email ? R: Oui, les alarmes peuvent envoyer des notifications par email si elles sont configurées. Jusqu'à cinq adresses email peuvent être ajoutées pour chaque type d'alarme lors de la configuration des règles.
Q: Que se passe-t-il lorsqu'une alarme est déclenchée ? R: Lorsqu'une alarme est déclenchée, elle est affichée sur la page Résumé des alarmes sous la catégorie de gravité correspondante. Des notifications peuvent être envoyées par email, en fonction des paramètres configurés. L'alarme reste active tant qu'elle n'est pas résolue ou que sa condition n'est plus remplie.
Q: Comment les alarmes sont-elles catégorisées ? R: Les alarmes sont catégorisées par niveaux de gravité :
Critique : Nécessite une attention immédiate.
Majeure : Indique un problème important nécessitant une action rapide.
Mineure : Met en évidence un problème mineur qui doit être abordé.
Avertissement : Alerte sur des problèmes potentiels qui peuvent s'aggraver si non surveillés.
Q: Puis-je exporter les alarmes ? R: Oui, vous pouvez exporter les alarmes. Utilisez la fonction d'exportation pour télécharger la liste des alarmes au format .CSV, filtrée ou non filtrée, selon vos besoins.
Q: Quelle est la différence entre les alarmes et les événements ? R: Les alarmes sont des notifications pour des problèmes critiques ou des seuils prédéfinis, tandis que les événements suivent toutes les activités ou conditions survenant sur un appareil, qu'ils déclenchent ou non des alarmes. Les deux fournissent des informations précieuses pour la gestion des appareils.
Q: Que faire si une alarme n'apparaît pas ? R: Assurez-vous que l'alarme est correctement configurée dans la section Règles de l'appareil. Vérifiez que la règle est activée et que l'appareil est en ligne et fonctionne correctement. Si le problème persiste, vérifiez vos permissions utilisateur.
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