Appareil
Q: Comment voir si l'appareil est en ligne ? R: Lorsque l'appareil a démarré avec succès, l'icône verte en ligne apparaîtra, permettant l'accès au tableau de bord de l'appareil pour les configurations.
Q: Que signifie "Appareil non actif" ? Pourquoi un appareil est-il marqué comme "Non actif" et pourquoi je ne peux pas accéder à son tableau de bord ? R: Un appareil marqué comme "Non actif" signifie qu'il n'a pas encore été initialisé ou intégré à la plateforme. Cela peut se produire pour les raisons suivantes :
L'appareil n'a pas encore été allumé ou connecté au réseau.
Le processus d'activation (par exemple, l'activation NFC pour certains appareils) n'a pas été terminé.
L'appareil est dans un état "non prêt" s'il a été migré depuis COT Cloud, ce qui signifie qu'il nécessite une activation manuelle. Tant que l'activation n'est pas terminée, le tableau de bord de l'appareil ne sera pas accessible. Pour résoudre ce problème, assurez-vous que l'appareil est correctement alimenté, activé et connecté. Si le problème persiste, contactez votre administrateur pour une vérification supplémentaire.
Q: Le démarrage de l'appareil est-il réessayé s'il échoue la première fois ? R: Oui, l'appareil tentera en continu d'établir une connexion jusqu'à ce qu'il réussisse.
Q: Pourquoi la localisation de l'appareil est-elle incorrecte ? R: Cela pourrait être dû à l'appareil qui dépend de connexions à faible bande passante ou 2G, qui peuvent ne pas prendre en charge les services de géolocalisation en dehors de l'Allemagne, où la couverture étroite est indisponible.
Q: Pourquoi les données de température ne sont-elles pas enregistrées ? R: Vérifiez la configuration des widgets de l'appareil, comme les graphiques ou les tableaux, car ces paramètres peuvent affecter la réussite des données de surveillance de la température. Passez en revue la règle d'alarme de température LCT pour l'appareil, car une configuration appropriée est essentielle pour un fonctionnement correct. Si le problème persiste, essayez de supprimer et de réinitialiser la règle. Accédez au tableau de bord de l'appareil, cliquez sur Tableau de bord, puis ouvrez le menu déroulant. Ensuite, cliquez sur Règle pour localiser l'alarme de température LCT, cliquez sur Modifier pour vérifier la configuration.
Q: Pourquoi je ne reçois pas l'alarme lorsque l'appareil LCT est manipulé ? R: Assurez-vous que la règle de manipulation LCT est configurée correctement. Commencez par vérifier si la règle est active. Ensuite, vérifiez les paramètres du niveau d'alarme et assurez-vous que l'action de manipulation est définie pour déclencher une alarme.
Q: Quelles valeurs mesurées sont collectées pour le Level Meter ? R: Le Level Meter collecte des valeurs telles que :
Niveau de remplissage : La quantité de matériau à l'intérieur du conteneur.
Niveau de batterie : La durée restante de la batterie de l'appareil.
Q: Quelles valeurs mesurées sont collectées pour le Low Cost Tracker ? R:
Localisation : La localisation géographique en temps réel de l'appareil.
Température : La température ambiante ou interne.
Statut de manipulation : Si l'appareil a été manipulé.
Niveau de batterie : La durée restante de la batterie de l'appareil.
Détection de mouvement : Mouvement ou absence de mouvement, selon les besoins de suivi.
Q: Comment renommer un appareil ? R: Ouvrez le tableau de bord de l'appareil et cliquez sur Tableau de bord en haut à droite de l'écran pour ouvrir le menu déroulant. Sélectionnez Propriétés, où vous pouvez renommer l'appareil, ajouter une description et changer le fuseau horaire lié à l'appareil.
Q: Comment trouver un appareil dans la liste ? R:
Filtrer : Affinez la liste en fonction de critères de recherche spécifiques.
Rechercher : Entrez le nom de l'appareil ou le numéro de série pour localiser l'appareil exact.
Q: Comment exporter la liste des appareils avec un niveau de batterie faible ou inexistant ? R: Utilisez l'option de filtre sur la page de l'appareil. Cliquez sur l'icône de filtre en haut de l'écran et configurez le filtre en fonction de vos valeurs souhaitées, telles que le niveau de batterie. Une fois filtré, cliquez sur l'icône ellipse > Exporter, puis choisissez d'exporter le fichier au format .CSV ou .JSON. Le fichier sera enregistré sur votre appareil.
Q: Comment savoir si l'appareil a reçu la dernière configuration ? R: Pour déterminer si un appareil a reçu la configuration, vous pouvez vérifier l'état du ticket de configuration. Voici comment :
Accédez au tableau de bord de configuration : Naviguez vers le tableau de bord de l'appareil concerné et ouvrez Propriétés > Historique.
Vérifiez l'état du ticket : Recherchez les indicateurs de statut associés à la configuration :
Synchronisé : Indique que l'appareil a reçu et appliqué la configuration avec succès.
Transmission en cours : Indique que la mise à jour de la configuration est en cours et sur le point d'être synchronisée.
Mise à jour en attente : Indique que la configuration est en file d'attente et en attente de transmission.
Vérifiez les journaux de l'appareil : Certains systèmes vous permettent de consulter les journaux ou événements de l'appareil pour confirmer quand la configuration a été reçue et appliquée.
Q: Pourquoi je ne vois pas les appareils "Non actifs" sur la page des appareils ? R: Par défaut, la liste des appareils est filtrée pour masquer les appareils "Non actifs". Pour les voir, suivez ces étapes :
Ouvrez le panneau de filtre dans la section Appareils.
Trouvez le filtre de statut de l'appareil.
Supprimez le filtre qui masque les appareils "Non actifs".
Appliquez les modifications pour mettre à jour la liste. Si l'appareil manque toujours, assurez-vous qu'il a été correctement intégré ou migré sur la plateforme. Contactez votre administrateur pour une assistance supplémentaire.
Q: Comment savoir si un appareil a terminé sa migration ? R: Un appareil est migré avec succès lorsqu'il apparaît comme actif dans la liste des appareils. Une fois la migration terminée, il sera entièrement visible sur la page des appareils, et vous pourrez accéder à son tableau de bord.
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